Ленина улица, 213

Здравствуйте, спасибо вам, конечно, за отзыв, но… Когда вы говорите при заезде и выезде, что всё максимально хорошо, а отзыв пишете через 2 недели после выезда, и мы только тогда узнаём, что оказывается были проблемы. За утюг мы выражаем извинения, видимо, проглядели, что бывшие гости чем-то его прижгли. Написали бы нам сразу, мы бы сразу пришли и исправили эту ситуацию, банально просто его почистив. Про пыль, которую вы пишете: после каждого выезда гостей в обязательном порядке пылесосим и проводим влажную уборку, после чего открываем окна для проветривания. Возможно, что-то налетело с улицы. Также по поводу полотенца: выдаётся 2 комплекта постельного белья (вам попались, видимо, к вашему сожалению, полиэстер). Кто-то именно просит его и не хочет бязь. К сожалению, всем не угодить. Ну и тут мы всегда идём на уступки: нужно было сообщить, что вам такой материал не подходит, и вам бы заменили тут же на другой. К каждому комплекту постельного выдаётся 3 полотенца: маленькое для лица, среднее для ног и большое для тела. Сожалеем, что наше большее полотенце для вас оказалось маленькое, но и это тоже можно было решить. Всегда идём на контакт и делаем ваше проживание максимально комфортным. Поэтому очень жаль, что об этом узнаём только через отзыв и только спустя такое время.

Добрый день, хотелось бы прокомментировать ваш отзыв. Кондиционер работает, неправильно выбирали настройки, стоял на плюс, а не на минус. Второй телевизор работает, просто кто-то из гостей забрал пульт, и до сих пор не можем к нему подобрать другой. Бесплатно предоставляем 2 комплекта постельного, вам предложены были последующие за дополнительную плату.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!