Горького улица, 154

Здравствуйте. Поскольку в отзыве содержатся серьёзные обвинения в адрес наших сотрудников и руководства, считаем необходимым пояснить ситуацию для будущих гостей. Предположение о том, что кто-либо из сотрудников «кладёт деньги себе в карман» или получает дополнительный заработок за счёт залогов, не соответствует действительности. После выезда гостей при проверке квартиры было зафиксировано отсутствие трёх пультов дистанционного управления. Взамен отсутствующих пультов были приобретены новые, а гостю направлены подтверждающие чеки. Таким образом, удержание части залога было связано с конкретными расходами на восстановление комплектации квартиры, а не с чьим-либо личным решением или заинтересованностью. Мы также не утверждали, что пульты были похищены намеренно. Был зафиксирован факт: до проживания они находились в квартире, после выезда обнаружены не были. Отдельно прокомментируем ситуацию с соседом. Во время проживания гости действительно вели себя достаточно шумно, в связи с чем сосед снизу обращался с жалобой. Ситуацию удалось урегулировать. Поэтому представлять произошедшее исключительно как невозможность нормально передвигаться по квартире из-за её особенностей, на наш взгляд, некорректно. Обращает на себя внимание и то, что минимальные оценки были выставлены буквально по всем категориям. По нашему мнению, столь низкая итоговая оценка в значительной степени связана именно с несогласием гостя с удержанием части залога. Это, разумеется, право гостя - оценивать проживание по своему впечатлению, однако будущим гостям считаем важным знать и фактическую сторону возникшего спора. Остальные субъективные оценки квартиры оставляем на усмотрение читателей отзыва. Для нас принципиально другое: спорные ситуации, связанные с залогом и имуществом, мы рассматриваем по фактам, а понесённые расходы подтверждаем документально. С уважением, команда BedAndRest

Здравствуйте. Спасибо за тёплый отзыв и максимальную оценку! Очень приятно, что квартира вам подошла и поездка оставила хорошие впечатления. Будем рады принять вас снова, когда будете в Благовещенске. С уважением, команда BedAndRest

Здравствуйте. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Видим, что в целом впечатление от проживания осталось положительным, однако оценки по отдельным пунктам были снижены. К сожалению, без подробного комментария нам сложно понять, что именно можно было сделать лучше. Будем благодарны, если вы поделитесь деталями в личных сообщениях. Для нас это действительно важно, ведь именно конкретная обратная связь помогает своевременно устранять недочёты и делать проживание ещё комфортнее. С уважением, команда BedAndRest

Благодарим вас за оценку и за то, что выбрали нас для проживания. Нам важно понимать, что можно сделать лучше. Будем признательны, если напишете нам напрямую и подскажете, что именно оставило вопросы — это поможет провести внутреннюю проверку и доработать моменты, которые могли повлиять на впечатление. Спасибо за обратную связь. С уважением, команда BedAndRest 😊

Здравствуйте. Спасибо вам за высокую оценку. Приятно слышать, что квартира оказалась удобной и по расположению, и по состоянию — мы уделяем этим моментам особое внимание. Будем рады принять вас снова. С уважением, команда BedAndRest